VjQj는 모든 지원 요청에 티켓 시스템을 사용합니다. 티켓은 제출부터 해결까지 문제 처리 과정을 추적하며, 관련 페이지 정보가 자동으로 포함됩니다.
티켓 제출 방법
상단 메뉴에서 지원 포털로 이동하여 새 티켓을 클릭합니다. 특정 페이지에서 문제가 발생한 경우 해당 페이지 옆의 지원 버튼을 클릭하면 관련 페이지 정보(예: “스마트 카탈로그 #798”)가 티켓에 자동으로 입력됩니다.
티켓 작성 시 다음 내용을 포함하세요: 문제를 명확하게 설명하는 제목, 문제 발생 전 수행한 단계, 가능한 경우 스크린샷.
한국어로 작성하셔도 됩니다. 카카오톡(ID: vjqj)으로도 한국어 상담이 가능합니다.
티켓 처리 상태
접수됨 — 제출되어 처리 대기 중입니다.
처리 중 — 담당자가 처리 중입니다.
추가 정보 요청 — 처리를 위해 추가 정보가 필요합니다. 티켓을 열어 요청된 내용을 제공하세요.
해결됨 — 처리가 완료되었습니다.
