바이어 문의는 검토 프로세스를 거칩니다. 대시보드의 상세 분석에서 채널 ID별 탭으로 전환하면 문의 품질 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
문의 상태 구분
제출됨 — 수신된 문의 총 건수입니다.
유효 문의 — 세 가지 항목의 합산입니다: 직접 승인한 문의, 이메일 인증 버튼으로 자동 승인된 문의, 검토 없이 14일이 경과하여 시스템이 자동으로 유효 처리한 문의.
검토 대기 중 — 아직 분류되지 않은 검토 대기 중인 문의입니다.
거부됨 — 유효하지 않은 문의로 직접 처리한 항목입니다.
승인율은 전체 제출 건수 대비 유효 건수의 비율입니다. 승인율이 높으면 해당 채널이 실제 바이어를 유입시키고 있음을 의미합니다.
거부 사유
문의를 거부할 때 다음 사유 중 하나를 선택합니다.
1 — B2B 고객이 아님 (개인 소비자)
2 — 연락처 정보가 유효하지 않거나 연락 불가
3 — 악성, 경쟁사, 또는 사기 의심
4 — 스팸, 홍보성 문의, 또는 실제 문의가 아님
5 — 중복 문의, 이미 후속 조치 진행 중
정기적인 문의 검토를 권장합니다
문의를 정기적으로 검토하세요. 유효/거부 분류를 정확하게 유지하면 대시보드 지표가 정확해지고, 어떤 채널이 진짜 바이어를 데려오는지 판단할 수 있습니다.
