사용자명은 가입 후 변경할 수 없습니다. 이메일 주소와 표시 이름은 내 계정 > 계정 정보에서 언제든지 변경할 수 있습니다. 

ds.vjqj.kr 로그인 화면에서 비밀번호 찾기를 클릭하고, 가입 시 등록한 업무용 이메일을 입력하세요. 재설정 링크가 발송됩니다. 5분이 지나도 이메일이 오지 않으면 스팸 폴더를 확인하세요. 

네, 회원가입은 무료입니다. 페이지를 생성하고 게시하려면 유료 플랜이 필요합니다. 요금제는 홈페이지의 요금 안내 섹션에서 확인할 수 있습니다. 

마케팅 스토어에서 해당 채널(WeChat, Baidu, Douyin, H5)용 영상 서비스를 구매한 후 발급받은 전용 재생 링크를 정확히 복사하여 입력하세요. 직접 업로드하거나 비공식 링크를 넣으면 오류가 발생합니다. 

현재 직접 동영상 업로드는 지원되지 않습니다. 동영상이 필요한 경우 마케팅 스토어의 동영상 게시 서비스를 구매하면 위챗·바이두·더우인·H5용 플랫폼 전용 호스팅 링크가 발급됩니다. 발급받은 링크를 페이지에 입력하면 됩니다. 유튜브·비메오 등 외부 링크는 중국 내에서 재생되지 않으므로 지원하지 않습니다. 

네. 페이지 관리에서 해당 페이지를 클릭하면 수정 화면으로 이동합니다. 수정 후 다시 등록하면 AI 번역과 광고법 검수가 재실행됩니다. 변경 사항이 중국 로컬 클라우드 서버에 반영되기까지 몇 분이 소요될 수 있습니다. 

텍스트 입력란에 직접 중국어 원문을 입력하면 AI 자동 번역을 건너뛰고 원문 그대로 노출됩니다. 이미지 텍스트의 경우 이미지 번역 체크를 해제하면 원문으로 표시됩니다. 중국어에 자신이 있다면 처음부터 중국어로 입력하는 것도 가능합니다. 

네. 한국어로 입력하면 VjQj의 AI가 자동으로 중국어로 번역합니다. 번역과 동시에 중국 광고법 준수 여부도 자동으로 검사됩니다. 

한 번 등록하면 위챗(WeChat), 바이두(Baidu), 더우인(Douyin), 콰이쇼우(Kuaishou), H5(모바일 웹) 총 5개 채널에 동시 배포됩니다. 플랫폼별로 별도 작업할 필요가 없습니다. 

차이나 비즈 프로필은 회사 프로필 페이지입니다. 네이버 스마트스토어의 “스토어 정보”에 해당합니다. 스마트 카탈로그는 개별 상품/서비스 페이지입니다. 네이버의 “상품 등록”에 해당합니다. 스마트 카탈로그를 만들려면 반드시 차이나 비즈 프로필을 먼저 게시해야 합니다. 

VjQj는 모든 채널에 대해 ICP 비안(备案)을 완료했으므로 정상적으로 작동합니다. VPN 사용, 기업 방화벽, 또는 채널 ID 형식 오류를 점검하세요. 채널 ID는 wx_c_expo 같은 3단계 형식(플랫폼_유형_ID)이 맞는지 확인하세요. 문제가 지속되면 스크린샷과 채널 ID를 첨부하여 티켓을 제출하세요. 

올바른 앱으로 스캔하고 있는지 확인하세요. WeChat용 QR 코드는 반드시 위챗 앱으로 스캔해야 합니다. 바이두용은 바이두 앱, 더우인용은 더우인 앱으로 스캔해야 합니다. H5 QR 코드는 모든 모바일 브라우저에서 열립니다. 해당 페이지가 게시됨 상태인지도 확인하세요. VPN을 사용 중이라면 끄고 다시 시도하세요. 

기술적으로는 가능하지만 권장하지 않습니다. 전시회와 명함에 같은 QR 코드를 사용하면 어느 채널에서 스캔이 발생했는지 구분할 수 없습니다. KOTRA 전시회 부스에는 “booth”, 명함에는 “card”처럼 채널 ID를 다르게 설정하세요. 

제한 없이 만들 수 있습니다. 전시회 부스, 명함, 브로셔, KOL 각각에 서로 다른 채널 ID로 QR 코드를 만들면 채널별 성과를 정확하게 비교할 수 있습니다. 

두 가지 원인이 있습니다. 첫째, 실제로 문의가 제출되지 않은 경우입니다. 조회만 하고 문의 양식을 작성하지 않은 방문자입니다. 둘째, 제출된 문의가 검토 프로세스에서 거부 처리된 경우입니다. 대시보드의 채널 ID별 탭에서 검토 대기 중인 문의를 확인하고 유효 여부를 결정하세요. 14일간 검토하지 않으면 자동으로 유효 처리됩니다. 

바이어 문의 알림 이메일에 포함된 버튼입니다. 해당 문의가 실제 비즈니스 문의임을 확인하는 용도입니다. 버튼을 클릭하면 대시보드의 문의 품질 점수(승인율)에 반영됩니다. 실제 바이어 문의인 경우 반드시 클릭하세요. 

스팸 폴더를 확인하세요. 해당 페이지의 기본 정보에서 업무용 이메일 주소가 올바른지 확인하세요. 내 계정 > 계정 정보에서 등록된 이메일 주소도 확인하세요. 문의는 제출 후 약 5분 이내에 도착합니다. 

익명화된 집계 통계만 포함됩니다. 바이어 개인정보(이메일, 전화번호, 위챗 ID 등)는 포함되지 않습니다. KOTRA 사업 결과 보고서나 수행기관 포트폴리오 리포트에 바로 활용할 수 있습니다. 

차이나 비즈 프로필 대시보드에서 사용할 수 있는 옵션입니다. 이 옵션을 선택하면 해당 프로필에 연결된 모든 스마트 카탈로그의 데이터가 합산되어 표시됩니다. 스마트 카탈로그를 하나씩 확인하는 대신 회사 전체의 중국 시장 성과를 한눈에 보고 싶을 때 사용합니다. 수행기관 보고서를 작성할 때 특히 유용합니다. 

스마트폰에서 게시된 차이나 비즈 프로필 또는 스마트 카탈로그 페이지를 열고 페이지 제목을 5번 연속 탭합니다. KOL·채널 파트너용으로 설계된 간소화된 대시보드가 열리며, 해당 채널 ID의 전용 통계만 표시됩니다. KOL에게 성과 확인 방법으로 이 5번 탭 접근법을 안내하세요. 

네. 대시보드 오른쪽 상단의 드롭다운에서 한국어, 중국어, 영어를 전환할 수 있습니다. 선택한 언어는 30일간 저장됩니다. 

페이지 관리에서 해당 페이지의 분석 데이터 진입점을 클릭하면 30분 유효한 보안 URL이 자동 생성됩니다. 별도로 링크를 저장할 필요 없습니다. 

주문이 완료되면 티켓이 자동으로 생성됩니다. VjQj 팀이 해당 티켓을 통해 캠페인 세부 정보(타겟 고객, 메시지 등)를 요청합니다. 캠페인 진행 후 동일한 티켓으로 결과 보고서가 전달됩니다. 진행 상황은 지원 포털 > 내 티켓에서 확인할 수 있습니다. 

결제 방법에 따라 확인하세요. 크레딧 결제의 경우 내 계정 > 내 지갑에서 잔액을 확인하고 부족하면 충전 후 재시도하세요. 신용카드 직접 결제의 경우 내 계정 > 결제 수단에서 카드가 정상 등록되어 있는지 확인하세요. 두 경우 모두 해결되지 않으면 티켓을 제출하세요. 

대시보드와 마찬가지로 로그인 계정으로만 접근 가능하며, 익명화된 집계 통계만 포함됩니다. 바이어 개인 식별 정보는 포함되지 않습니다. 무단 유출 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 

중국 로컬 클라우드 서버(ICP 비안 완료)에는 번역된 페이지 노출용 콘텐츠(회사 소개, 상품 설명, 이미지 등)만 저장됩니다. 계정 데이터(이메일, 비밀번호, 결제 정보)는 중국 외부 서버에 저장됩니다. 개인정보가 국경을 넘어 이전되지 않습니다. 

바이어 문의 정보는 VjQj 서버에 저장되지 않습니다. 바이어가 문의 양식을 제출하면 즉시 업무용 이메일로 전달된 후 메모리에서 삭제됩니다. 

티켓 시스템을 우선 이용하세요. 상단 메뉴 지원 포털 > 새 티켓을 클릭하면 됩니다. 해당 페이지에서 직접 지원 버튼을 클릭하면 페이지 번호(예: “스마트 카탈로그 #798”)가 자동으로 포함되어 더 빠르게 처리됩니다. 스크린샷과 문제 재현 단계를 첨부하면 해결이 빨라집니다. 

네. 티켓을 한국어로 작성하셔도 됩니다. 카카오톡(ID: vjqj)으로도 한국어 상담이 가능합니다. 이메일 문의는 support@vjqj.com으로 보내주세요. 

지원팀이 문제 처리를 위해 추가 정보가 필요하다고 판단한 것입니다. 티켓 화면에서 요청된 사항(스크린샷, 재현 단계 등)을 입력한 후 확인 버튼을 클릭하면 자동으로 ‘처리 중’으로 전환됩니다.