플랫폼에서 페이지가 열리지 않는 경우 — VPN을 사용 중이라면 끄고 다시 시도합니다. 중국 내에서만 정상적으로 열립니다. 다른 기기에서도 확인합니다. 채널 ID 형식이 올바른지 확인합니다.
바이어 문의 이메일이 수신되지 않는 경우 — 스팸 폴더를 확인합니다. 해당 페이지의 기본 정보에서 업무용 이메일 주소를 확인합니다. 내 계정에서 등록된 이메일 주소를 확인합니다.
QR 코드가 작동하지 않는 경우 — 올바른 앱으로 스캔하고 있는지 확인합니다. WeChat용 QR 코드는 반드시 위챗 앱으로 스캔해야 합니다. 해당 페이지가 게시됨 상태인지 확인합니다.
결제가 처리되지 않는 경우 — 내 지갑에서 크레딧 잔액을 확인합니다. 결제 수단에서 카드 상태를 확인합니다.
수정한 내용이 반영되지 않는 경우 — 변경 사항이 중국 로컬 클라우드 서버에 적용되기까지 몇 분이 소요됩니다. 브라우저 캐시를 삭제한 후 다시 확인하세요.
위 방법으로 해결되지 않는 경우 스크린샷을 첨부하여 티켓을 제출하세요.
