지원팀의 빠른 대응을 위해 다음 사항을 포함해 주십시오.
문제 재현 단계를 번호로 매겨 작성하고, 화면에 표시된 오류 메시지를 정확히 복사하며, 문제가 발생한 화면 전체를 첨부합니다.
해당 페이지 번호와 채널 ID를 명시하고, 매출 영향 여부나 마감 기한을 설명합니다.
좋은 예시는 다음과 같습니다.
“문제: Catalog #798의 H5 홍보 영상 링크 검증 실패.
재현: 마케팅 스토어에서 H5 영상 구매 후 링크 입력 시 ‘Invalid URL’ 오류 발생.
영향: Canton Fair 내일 배포 불가. 긴급: 긴급 처리 부탁드립니다. [화면캡처.jpg]”
