티켓 생성 후 VjQj 지원팀으로 자동 할당됩니다.
지원팀이 답변을 작성하면 사용자 이메일과 지원 포털에 실시간 알림이 전송됩니다.
문제가 해결되면 ‘해결됨’ 상태로 변경되며, 사용자는 7일간 재확인할 수 있습니다.
사용자가 ‘문제 해결됨’을 확인하거나 7일이 지나면 자동으로 종료됩니다.
예를 들어 “이 티켓은 2026-02-15 10:44:39에 종료되었습니다” 메시지가 표시됩니다.
문제가 재발생하면 종료된 티켓 화면에서 [이 티켓 다시 열기] 버튼을 클릭하여 재활성화할 수 있습니다.
